Политика за връщане на стока

Политика за връщане на стока или отказ от услуги

Основни принципи

Ако имате въпроси, оплаквания или проблеми с получените стоки, моля да се свържете се с нас на телефон +359 887 399 711. Ще се радваме да намерим решение на проблемите свързани с продукти или услуги предоставени от OSHADHI България.

Връщане на стоки

Вие имате право да се откажете от покупката на стока, без да посочвате причини за това в срок 14 дни.

За да се упражни правото на отказ, трябва да са спазени следните условия:

· Да бъде запазен търговския вид на продукта както и оригиналната опаковка;

· Не трябва да има следи от употреба;

· Да бъде упоменат номер на поръчката или да се включи оригиналната фактура;

Транспортните разходи за връщане са за Ваша сметка.

Трябва да ни уведомите посредством изрично заявление изпратено чрез имейл - info@oshadhi.bg в свободен текст или чрез попълване на Приложение 1.

Ние ще възстановим всички плащания, вече направени от Вас, включително разходите за доставка по регламент.

Възстановяването на платените суми се извършва след получаване на стоките обратно или след получаване на доказателство, че стоките са изпратени.

Стоките следва да се върнат в срок до 14 дни от заявяване на отказа на адрес: ул. Марин Дринов 11, 1504 София.

Правото на отказ отпада за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

В срока за отказ Вие може да поискате замяна на доставената стока. Транспортните разходи за замяна и в двете посоки ще бъдат за Ваша сметка.

След приемане на върната стока ние ще се свържем с Вас за потвърждаване на следващите стъпки.

Клиентът може да упражни правото си на рекламация в срок до 14 дни от откриване на несъответствието, считано от датата на доставката на стоките.

Отказ от услуги (вкл. обучение, консултация и др подобни)

Имате право да се откажете от услуга по обучение или консултация, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка в периода от заплащане на цената до началото на обучението/консултацията, респективно излъчването онлайн или до предоставяне на цифровото съдържание. След предоставяне на цифровото съдържание, респективно след започване на обучението/консултацията, губите правото си на пълно възстановяване на заплатената сума.

В случай, че желаете да упражните правото си на рекламация или отказ от закупена услуга след започване на обучението/консултацията и преди края му/й или след предоставяне само на част от цифровото съдържание, ще се свържем с Вас за уточняване на възможността за възстановяване на заплатени суми., можете да го направите чрез отправяне на искане за привеждане на услугата в съответствие с договора. Искането на клиента за рекламация следва да съдържа най-малкото:

а) в какво се състои несъответствието на услугата;

б) описание на техническите параметри на крайното устройство на клиента и на скоростта на интернет връзката;

в) други факти и обстоятелства, които потребителят счита за относими.

След получаването на искането за рекламация, ние ще разгледаме искането за рекламация. В случай че въз основа на предоставената информация рекламацията бъде сметната за основателна, ние ще предоставим на клиента обезщетение, изразяващо се в a)предоставяне на допълнителен период за достъп до заявената услуга, равняващ се на периода, през който услугата не е съответствала на дължимото или клиентът не е могъл да я ползва или б) възстановяване на заплатената сума за услугите или част от нея.

Клиентът няма право да иска възстановяване на суми при отказ от консултация или еднократно обучение след започване на същите или в случай, че клиентът не се е явил

Правото Ви на отказ отпада в следните случаи:

за доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за клиента да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на клиента, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца.

За пълните условия за Право на отказ и рекламация, както и Общите условия за ползване нa интернет сайта и електронен магазин Oshadhi.bg, моля прочетете тук:

Общи условия за ползване на интернет сайт и електронен магазин oshadhi.bg